住客点评>>
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好评设施不是太好,过于陈旧.客房倒还算干净整洁,住着还行,服务倒还算不错.
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好评酒店设施齐备,但是空调效果不太好,服务态度还可以,95分
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好评还算实惠,但是水比较小,而且不热,就普通住房来说还是算性价比可以。
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好评酒店卫生条件不错,房间看起来很干净,所以住得挺踏实的,并且服务人员也很热情周到,条件...
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好评地理位置挺好,整体感觉挺好,在这个地段,这样的价格,很难找了。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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浏阳名典商旅酒店交通指南
名典商旅酒店地处浏阳市浏阳大道南端,附近有国家税务局、教育局等政府机构,驱车几分钟可至市中心,位置优越,交通十分便利。
【前往酒店】:
- 距离浏阳长途汽车站2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离长沙黄花国际机场49公里,乘坐出租车约80分钟;
- 距离长沙火车站70公里,乘坐出租车约80分钟;
【酒店周边信息】:
- 距离浏阳民俗文化步行街0.3公里,步行约3分钟;
- 距离浏阳体育中心0.5公里,步行约5-10分钟;
- 距离浏阳谭嗣同故居2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离浏阳道吾山风景区6公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离浏阳大围山风景区55公里,乘坐出租车约1.5小时。